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Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir brauchen 1 bis 2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 6 bis 14 Tage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie in die ganze Welt?

Ja absolut. Wir versenden weltweit.

Von wo versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in der Schweiz. Unsere Lager befinden sich in China und Frankreich.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-verfolgung bereit?

Ja, die Sendungsverfolgung wird automatisch gesendet, wenn das Paket versendet wird. Alles, was Sie tun müssen, ist auf den bereitgestellten Link zu klicken.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden separat entsprechend Ihrer Bestellung versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, erfolgt somit eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird mit Sicherheit in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen ?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@yuwibody.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in der Schweiz.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich über die Verfolgung erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@yuwibody.com.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, falls der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht zum Verkauf steht. . Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie hier .

Beeinträchtigt COVID-19 Ihre Lieferungen?

Ja, einige Lieferungen können durch COVID-19 beeinträchtigt werden, was zu einer Lieferverzögerung von etwa 10 Tagen führt. Von einem solchen Problem betroffene Kunden werden informiert und können auch jederzeit ihre Sendungsverfolgung einsehen.

Sichere Bezahlung

Wir vertrauen Stripe die Verwaltung unserer Online-Zahlungen dank ihrer 100 % sicheren Dienste an.

Kostenlose Lieferung

Ihre Bestellung wird vorbereitet und innerhalb von 6 bis 10 Tagen kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.

Kundendienst

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